GesponsordFinanciële dienstverleners die snappen dat digitaal klantcontact dé norm is voor hun dienstverlening, zijn de winnaars van nu. Martijn Euyen, business manager Finance bij Fellowmind zet hier de kansen voor verkoop en advies uiteen.
De toekomst van de makelaardij staat onder druk door techbedrijven als OpenDoor en Zillow. Dat stelt DatHuis, marketing automation platform voor makelaars. Volgens ceo en oprichter Joel Konijn moeten makelaars daarom een nieuwe rol gaan aannemen.
Het Noorse Mohawk Analytics heeft het Nederlandse technologiebedrijf Brightmaven overgenomen. Beide bedrijven zijn op technologievlak leidend op het gebied van aan diefstal en fraude gerelateerde schadereductie in de verzekeringsbranche.
Klanten van een van de grootste particuliere verzekeraars van Groot-Brittannië kunnen met vragen over de voorwaarden van hun autoverzekering voortaan terecht bij hun slimme speaker van Amazon of Google. Liverpool Victoria General Insurance hoopt zo het callcenter te ontlasten en de claimafhandeling te versnellen.
Philips brengt een elektrische tandenborstel met app op de markt, waarmee het bedrijf en zorgverzekeraars het poetsgedrag van verzekerden kunnen volgen. Het elektronicaconcern kondigt een samenwerking aan met de Amerikaanse tandheelkundig verzekeraar Delta Dental of California.
“Als verzekeraars niets doen, houdt het vroeg of laat op”, waarschuwt Ali Niknam, oprichter van internetbank Bunq, de sector. Op de AMdag hield hij verzekeraars voor dat ze vooral veel naar hun klanten moeten luisteren. “Ik maak me zorgen als niet minimaal de helft van mijn bedrijf in direct contact staat met de klant.”
Nederlanders hebben weinig op met algoritmes die in toenemende mate ons leven bepalen. Zo becijferde onderzoeksbureau Motivaction dat driekwart van de burgers negatief is over het gebruik van algoritmes door banken en verzekeraars. Piet Hein Goossens, VP Insurance en Isabelle Pereboom, data-expert bij IT-dienstverlener CGI, leggen uit waarom algoritmes helemaal niet eng zijn.
De rechtbank in Amsterdam vindt Deliveroo geen techbedrijf. Daarom moet de maaltijdbezorger met terugwerkende kracht pensioenpremie gaan afdragen aan het Pensioenfonds Vervoer. Er staat voor het bezorgend personeel nog een rekening open van 638.972 euro. De zaak was aangespannen door het pensioenfonds nadat de rechter in januari oordeelde dat Deliveroo onder de cao beroepsvervoer valt.
Verzekeraars zijn nieuwe technologie meer gaan zien als een kans dan als een bedreiging. Dat kom naar voren uit de resultaten van Insurance Trends 2019 dat ingaat op de resultaten van de 22ste CEO Survey toegespitst op de verzekeringsbranche van PwC.
Pensioenfondsen PME en PMT investeren € 150 miljoen in het technologiefonds Innovation Industries Fund II. Het is het tweede fonds van Innovation Industries, dat zich richt op Nederlandse technologie start-ups.
