Arbo-online
  • Start gratis proefperiode
  • Inloggen
  • Nieuws
  • Arbobeleid
    • Arbobeleid voeren
    • Risico inventarisatie en -evaluatie (RI&E)
    • Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)
    • Ongevallen en incidenten
    • Bedrijfshulpverlening (BHV)
    • Verzuimbeleid
    • Duurzame inzetbaarheid
    • Werk- en rusttijden
  • Werkplek
    • Werkplekomgeving
    • Hybride werken
    • Fysieke belasting
    • Fysische factoren
    • Gevaarlijke stoffen
    • Biologische agentia
  • Arbeidsmiddelen
    • Werken met arbeidsmiddelen
    • Machineveiligheid
    • Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
    • Veiligheids- en gezondheidssignalering
  • Risicomanagement
    • Managementsystemen
    • Cultuur
    • Gedrag

Autisme op de werkvloer? Kijk naar het individu en diens kwaliteiten

Linda Poort
26 aug. 2024Laatste update: 12 nov. 2024

Autisme op de werkvloer een probleem? Niet als je iedere medewerker primair als mens ziet, met of zonder autisme. En ieder van hen vraagt wat ze nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. Die aanpak maakt veel verschil.

Autisme op de werkvloer? Kijk naar het individu en diens kwaliteiten

"Wij hebben in ons onderzoek gekeken naar welke factoren zorgen voor een duurzame inzetbaarheid bij mensen met autisme. Dat zijn er maar liefst 34. Maar wat blijkt? Veruit het merendeel van die factoren zijn helemaal geen autisme-specifieke dingen. Die gelden voor iedereen. Werkgevers die autismevriendelijker zijn, zijn dus betere werkgevers voor iedereen. Of andersom, werkgevers die meer hun best doen om in het algemeen een goed werkgever te zijn, zijn dat ook voor mensen met autisme." 

Aan het woord is Evelien Brouwers, hoogleraar psychische gezondheid en duurzame inzetbaarheid in arbeid bij Tranzo, het wetenschappelijk centrum voor zorg en welzijn van de Universiteit van Tilburg. Het onderzoek waar ze naar verwijst is opgetekend in het rapport Differences and Similarities Between Autistic Adults With and Without Employment. En de belangrijkste conclusie die je uit de onderzoeksresultaten kunt trekken: autisme op de werkvloer is geen enkel probleem. Zolang je het maar niet als probleem ziet - maar kijkt naar het individu en diens kwaliteiten. Simpelweg: goed werkgeverschap. 

"Mensen zijn verschillend," zegt Brouwers. "Dat geldt voor mensen met autisme, maar net zo goed voor mensen zonder autisme. Het is dus heel belangrijk om elk individu gewoon te zien als mens. Met een open blik. Of ze nu wel of geen autisme hebben. Ga met medewerkers in gesprek en vraag ze wat zij nodig hebben om hun werk goed te doen en zich goed te voelen in hun werk." Met dat uitgangspunt kun je het grootste verschil maken. Voor iedereen. 

Wat is autisme? 

Wetenschappers wereldwijd doen al jaren intensief onderzoek naar autisme. Desondanks is nog altijd onbekend wat autisme precies is. Ook bestaat er geen 'biomarker' (zoals een bloed- of DNA-test) waarmee autisme objectief kan worden vastgesteld. Artsen stellen de diagnose autismespectrumstoornis (ASS) dan ook altijd op basis van gedragskenmerken. Ongeveer 1% tot 2% van de Nederlanders (meer dan 200.000 mensen) heeft autisme.

De diagnose autisme wordt gesteld wanneer je voldoet aan alle kenmerken in domein A en 2 van de 4 kenmerken in domein B.

A. Blijvende tekorten in de sociale communicatie en interactie, zoals blijkt uit:

    • Tekorten in sociaal-emotionele wederkerigheid
    • Tekorten in het voor sociale omgang gebruikelijke non-verbale communicatieve gedrag
    • Tekorten in aangaan, onderhouden en begrijpen van relaties

B. Beperkte zich herhalende gedragspatronen, beperkte interesses en activiteiten, zoals blijkt uit:

    • Stereotype of repetitieve motorische bewegingen, gebruik van voorwerpen of spraak
    • Hardnekkig vasthouden aan hetzelfde, star gehecht aan routines of geritualiseerde gedragspatronen
    • Zeer beperkte, gefixeerde interesses die abnormaal intens of gefocust zijn
    • Over- of onderreageren op zintuiglijke prikkels of ongewone belangstelling voor zintuiglijke aspecten van de omgeving

Tot 2013 waren er verschillende subtypen van autisme gangbaar, zoals de autistische stoornis (ook wel 'klassiek autisme' of 'syndroom van Kanner' genoemd), het syndroom van Asperger en PDD-NOS. De Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA) vindt de huidige term ASS een verbetering ten opzichte van de verschillende benamingen van vroeger. Maar het kan nog beter.

Dat zegt ook psychiater Bram Sizoo: "Autismespectrumstoornis is toch een beetje een ongelukkige term. Het is namelijk niet altijd een stoornis. Je kunt het beter een autismeprofiel noemen. Autisme kent namelijk een 'kwetsbaarheids- en sterkteprofiel' dat voor iedereen met autisme weer anders is."

Bron: Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA)

Autisme en duurzame inzetbaarheid 

Wat helpt en houdt mensen met autisme aan het werk, en wat niet? Brouwers en haar collega's onderzochten 'belemmerende en bevorderende factoren voor duurzame arbeidsparticipatie van mensen met autisme'. Daar kwamen 10 thema's en 34 subthema's uit naar voren die veelal met elkaar samenhangen. 

Thema's waren bijvoorbeeld: werksfeer, houding van de leidinggevende, zelfinzicht, werkomstandigheden en communicatie. Bij de subthema's kun je denken aan: jezelf en 'anders' mogen zijn in de werkomgeving, (in)flexibiliteit van de leidinggevende, autonomie over werktaken en werktempo, je eigen grenzen niet kennen en te eerlijk communiceren.  

De bevindingen van de onderzoekers suggereren 2 veelbelovende verbeterpunten. Brouwers: "Als we de duurzame inzetbaarheid van mensen met autisme willen verbeteren, dan zijn er 2 belangrijke knoppen waar we aan kunnen draaien. De eerste is zorgen voor een inclusievere, vriendelijkere werkomgeving. De tweede is het zelfinzicht van mensen met autisme zoveel mogelijk vergroten." 

Inclusieve werkomgeving 

De mensen die het goed hebben in hun werk, zitten in een omgeving waar ze gerespecteerd worden. Een diverse, inclusieve werkomgeving. Hun talenten worden gezien. Ze zijn opgenomen in het team. Ze mogen zichzelf zijn. Terwijl mensen die het slecht hebben juist het gevoel hebben dat ze niet gerespecteerd worden. Dat ze gestigmatiseerd en gediscrimineerd worden zelfs. 

"Arbeidsdiscriminatie komt echt veel voor," aldus Brouwers. "Mijn boodschap aan arboprofessionals is dan ook: bespreek dit met HR en leidinggevenden. Als mensen niet op tijd aan de bel durven te trekken als het niet goed gaat met ze, dan is dat een gemiste kans voor de preventie van langdurig verzuim. Een veilige werkomgeving, oftewel psychologische veiligheid, is een hele belangrijke voorspeller van duurzaam inzetbaarheid. Het zorgt voor gezonde en productieve mensen." 

Het stigma dat op autisme rust, is groot. "De vooroordelen waar mensen met autisme mee te maken krijgen, zijn niet gering. Ik blijf het zeggen: niet alle mensen zijn hetzelfde. En dat geldt ook absoluut voor mensen met autisme. Zorg ervoor dat werknemers met autisme als mens gezien worden en niet als stereotype. Neem ze ook serieus als ze aangeven iets nodig te hebben om hun werk beter te kunnen doen. Ook al vind jij dat een raar, onnodig of exorbitant verzoek. Denk aan even alleen mogen zijn tijdens de lunchpauze, een takenlijst in de mail, een noise cancelling koptelefoon of een coach-on-call." 

Zelfinzicht vergroten 

Brouwers: "Veel mensen met autisme zeiden van zichzelf dat ze moeite hebben met zelfinzicht. Het was voor hen iets moeilijker om in te zien wat goed voelt voor hun welzijn. Wat voor soort werk ze leuk vinden bijvoorbeeld, maar ook wat een goede werk-privébalans is. En wederom: dit geldt niet exclusief voor mensen met autisme. Maar zij hebben daar misschien wel vaker dan mensen zonder autisme wat meer hulp bij nodig." 

"Ik zie dit altijd als het maken van een persoonlijke 'welzijnshandleiding'. Wanneer je weet wat goed werkt voor jouw welzijn, dan kun je daar je leven en je werk op aanpassen. Dan heb je minder kans om over je grenzen heen te gaan. Je kunt immers pas aan zelfzorg doen als je weet wat je nodig hebt." 

"Een goede coach kan iemand met autisme helpen bij het samenstellen van zo'n handleiding. Die kan ook helpen met het plannen en structureren van werk. Of iemand doen inzien dat diegene last heeft van overprikkeling, wat dat precies is en hoe diegene daar mee om kan gaan. Goede coaches kunnen in enkele sessies al zulke praktische tips geven, dat mensen daar de rest van hun carrière nog profijt van kunnen hebben. Zo'n persoonsgerichte ondersteuning kan echt het verschil maken." 

Autisme: van probleem naar kans 

Brouwers ziet voldoende kansen voor duurzame inzetbaarheid van mensen met autisme: "Zowel in de wetenschap als in de praktijk is eigenlijk nog heel weinig oog geweest voor de kwaliteiten van mensen met autisme, de pluspunten. Er wordt meestal gefocust op de beperkingen, de minpunten. Dat kan anders." 

"Denk hierbij aan het capability-gedachtegoed. Dit legt de focus niet op negatieve aspecten zoals ziektes en beperkingen, maar op welzijn en wat waardevol is voor mensen. Dit is enorm relevant voor arboprofessionals. Je kijkt niet naar hoe iemand met autisme 'gerepareerd' kan worden. Je kijkt naar wat diegene kan én wil. Naar hoe mensen hun kwaliteiten zó in kunnen zetten dat ze aan aanwinst zijn voor het bedrijf." 

Het capability-gedachtegoed 

Capabilities zijn de reële mogelijkheden die mensen hebben om te zijn en doen wat voor hen belangrijk (van waarde) is. De factoren die bepalend zijn voor het wel of niet kunnen realiseren van wat waardevol is worden conversiefactoren genoemd en kunnen zowel in de (werk)omgeving als in de persoon liggen. Voorbeelden van persoonlijke conversiefactoren zijn sociale vaardigheden of zelfvertrouwen. Omgevingsconversiefactoren zijn bijvoorbeeld de houding van de leidinggevende of werkdruk.

Het 'mogen zijn wie je wilt zijn en kunnen doen wat je waardevol vindt' gaat over identiteiten en rollen die mensen diep in hun hart willen hebben. Zoals zich geaccepteerd voelen als iemand met autisme of dyslexie. Het 'mogen doen wat je waardevol vindt' gaat over taken en rollen die iemand graag wil doen en vervullen. Als mensen het gevoel hebben dat ze in hun werkomgeving kunnen zijn wie en kunnen doen wat ze willen, zijn ze meer bevlogen, tevredener met hun werk, leveren ze betere prestaties en voelen ze zich beter.

Bron: TBV 

Dat zegt ook Tristan Lavender, senior communicatiespecialist bij Philips en oprichter van een neurodiversiteitsnetwerk met meer dan 1.000 medewerkers: 

"Als persoon met autisme denk en werk ik anders dan anderen. Voor mij is het belangrijk dat ik de vrijheid en steun ervaar om mijn werk op mijn eigen manier in te richten, zodat ik het best tot mijn recht kom. Dat betekent bijvoorbeeld een rustige werkplek hebben, zodat ik me goed kan concentreren. In een open kantoortuin is het voor mij heel moeilijk functioneren, omdat ik prikkels slecht kan filteren. En in projecten met anderen helpt het me als er een duidelijke structuur is. Daar probeer ik zelf ook aan bij te dragen, omdat mijn brein overal patronen en systemen in ziet." 

Openheid over autisme 

Om in de werkomgeving optimaal tot hun recht te komen, moeten mensen met autisme dus open kunnen zijn over hun autisme. Want alleen wanneer iemand op tafel legt wat er nodig is, kan diegene ontvangen wat er nodig is. Maar dat is niet altijd gemakkelijk. 

Lavender vertelt: "Als twintiger en dertiger had ik veel last van schaamte. Ik durfde niet met anderen over mijn autisme te praten, en zeker niet op het werk. Ik was bang dat ik mezelf buitenspel zou zetten. Totdat ik me realiseerde dat autisme een wezenlijk onderdeel is van wie ik ben. En dat ik ook iets positiefs aan de wereld kan toevoegen, juist omdat ik dingen vaak anders zie dan anderen. Dat was een lang proces van zelfacceptatie." 

Brouwers begrijpt dit: "Openheid kan veel verlichting brengen. Maar met wie je praat is bepalend voor hoe het gaat. Het kan goed of slecht uitpakken." Dat geldt net zo goed voor autisme als voor bijvoorbeeld mentale gezondheid door de impact van mantelzorg of een scheiding. "Daar heb je weer de invloed van leidinggevenden." Vooroordelen hebben is menselijk, maar het is (als leidinggevende én als arboprofessional) wel verstandig om te leren hoe je op een positieve manier met je vooroordelen kunt omgaan. 

Vertel ik het wel of niet? 

Aan open zijn over persoonlijke omstandigheden zitten voor- en nadelen. Maar aan niets zeggen ook. Als iemand het wel vertelt, kan dit leiden tot begrip en dat diegene zichzelf kan zijn. Maar het kan ook leiden tot discriminatie. Als iemand het niet vertelt, heeft diegene geen last van discriminatie, maar loopt ook de mogelijke voordelen mis. Open zijn kan dus goed en slecht uitpakken. Dat ligt vooral aan degene die iemand tegenover zich heeft. Maar óók aan hoe iemand de boodschap brengt. Dat is iets waar Kim Janssens onderzoek naar heeft gedaan.

Daaruit blijkt dat het niet zozeer belangrijk is óf iemand wel of niet open is. Maar vooral dat diegene zich bewust is van waarom en hoe de keuze te maken tot wel of geen openheid. Dat ze weten welke voordelen en nadelen er voor hun situatie bestaan. Het blijkt dat mensen die nadenken over vragen als 'Met wie wil je praten? Wat wil je eigenlijk zeggen? Wat wil je bereiken?' 2 keer zo vaak betaald werk vinden en 2 keer zo vaak na 12 maanden dit werk nog hebben.

Een tool die mensen hiervoor kunnen gebruiken is de Conceal Or Reveal Decision Aid (CORAL).

Grootste kans ligt bij leidinggevenden 

Tegenwoordig wordt er van werkgevers een iets andere mentaliteit verwacht dan vroeger. Van 'voor jou 10 anderen' naar 'wat heb je nodig en hoe kan ik daarbij helpen'. Leidinggevenden vervullen hierin een belangrijke rol. 

"We hebben gezien dat het heel bevorderend is voor de duurzame inzetbaarheid als er een goede wederzijdse communicatie is tussen de leidinggevende en de werknemer," zegt Brouwers. "Dat de leidinggevende regelmatig checkt waar de werknemer behoefte aan heeft. Door te vragen: 'Lukt het allemaal? Zijn er dingen die je veel energie kosten? Zijn er dingen die je graag zou willen?' Maar ook dat er helderheid in verwachtingen is. Helderheid in de communicatie." 

Verander je denken 

Brouwers: "Er is heel lang gedacht: 'mensen met autisme doen dóór hun autisme niet goed mee aan de arbeidsmarkt'. Omdat er meer werkloosheid is onder mensen met autisme dan onder mensen zonder autisme. Onderzoeken naar 'het bevorderen van arbeidsparticipatie van mensen met autisme' richtten zich ook allemaal op het veranderen van de persoon met autisme." 

"Het wordt tegenwoordig gelukkig echter steeds duidelijker dat het niet autisme an sich is, maar de combinatie van autisme met dingen die er gebeuren in de werkomgeving. Je kunt dan bedenken: 'laten we niet de personen met autisme, maar de leidinggevenden proberen te veranderen' bijvoorbeeld. Door ze anders te leren kijken. Door naar individuen te luisteren. Dan kun je als werkgever veel meer positiefs bewerkstelligen." 

Lavender vat het pakkend samen: "Te veel mensen met autisme staan nog aan de zijlijn in de maatschappij, terwijl zij net als anderen op zoek zijn naar betekenisvol werk. Ik hoop dat werkgevers steeds meer gaan inzien dat 'afwijkende' breinen juist heel waardevol kunnen zijn, en dat kleine aanpassingen in het werk een grote positieve impact kunnen hebben." 

Meer informatie:  

  • Tilburg University 
  • Nerdland Podcast Autisme 
  • Nerdland Podcast Autisme deel 2 

Lees meer over

Linda Poort

Linda Poort

Redacteur Arbo

Linda is een redacteur in hart en nieren. Zij is vooral geïnteresseerd in de sociale kanten van arbo. Maar ook in de juridische en technische kanten bijt ze zich vast.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

✓ Ruim 17.000 arbo professionals gingen je voor

Aanbevolen door de redactie

  • Verzuim(beleid)3 mei 24

    Diversiteitsbeleid ontbreekt bij veel bedrijven: belangrijke rol voor arboprofessional

    Bijna tweederde van de organisaties in Nederland heeft geen diversiteits- en inclusiebeleid. Bovendien verwacht 43% van de Nederlanders geen verandering in deze situatie bij hun werkgever in de komende 5 jaar. Wat kan de arboprofessional doen?

  • Nieuws20 jul. 20

    Waardevol werk houdt mensen langer vitaal

    Wat blijkt? Als mensen hun werk waardevol vinden, neemt hun vitaliteit en weerbaarheid toe. Ondanks werkdruk, stress of problemen verzuimen ze minder. Werken aan waardevol werk kan dus zomaar heel erg lonen, stelt Tilburgse bijzonder hoogleraar Evelien Brouwers.

Lees meer over dit onderwerp

  • Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)20 mrt. 26

    Artikeloverzicht PSA

    Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) is een van de belangrijkste arbeidsrisico's. Op alle soorten werkvloeren. Dit handige overzicht zet veel nuttige en praktische informatie over PSA op een rij.

  • Beeld: Shutterstock
    Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)10 mrt. 26

    Casus vertrouwenspersoon: Familie, functie en frontoffice

    Vertrouwenspersoon Arnoud Kok biedt medewerkers een luisterend oor en een helpende hand. Deze keer een casus uit een familiehotel, waar werk en familie door elkaar lopen.

  • Beeld: Shutterstock
    Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)4 mrt. 26

    Zo werkt de Werkinstructie IOG ook voor jou

    De Arbeidsinspectie bracht in december de werkinstructie intern ongewenst gedrag uit, bedoeld voor arbeidsinspecteurs. Dit document kan jou als arboprofessional ook helpen om je werkgever voor te bereiden op een inspectie.

  • Beeld: Shutterstock
    Duurzame inzetbaarheid23 feb. 26

    Investeer in een taalcoach voor veiligheid en persoonlijke ontwikkeling

    Drie miljoen volwassenen tussen de 16 en 75 jaar in Nederland zijn laaggeletterd. Moeite met taal en/of rekenen en gebrekkige digitale vaardigheid kunnen op de werkvloer voor onveilige situaties zorgen. Pak het aan met een taalcoach en taalmaatjes.

  • Beeld: Shutterstock
    Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)12 feb. 26

    Casus vertrouwenspersoon: herstel als eis is kwetsbaar

    Vertrouwenspersoon Arnoud Kok biedt medewerkers een luisterend oor en een helpende hand. Deze keer een casus uit het voortgezet onderwijs, waarin herstel een eis wordt voordat daar ruimte voor is.

  • Beeld: Shutterstock
    Fysieke belasting6 feb. 26

    Kabinet investeert 200 miljoen euro in duurzame inzetbaarheid bij zwaar werk

    Het kabinet zet tot 2030 ongeveer 200 miljoen euro in voor projecten en innovaties die bij moeten dragen aan duurzame inzetbaarheid bij zwaar werk. Dat maakte minister Mariëlle Paul van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) onlangs bekend.

  • Tessa Klaverstijn, veiligheidskundige bij Kader Group
    Duurzame inzetbaarheid4 feb. 26

    'Vasthouden aan 'de mannenwereld' belemmert inclusiviteit'

    Ook ik moest er eens aan geloven: het kopen van een werkbroek. Al bladerend door de catalogus werd ik gelijk geconfronteerd met het stereotype beeld van de werkende persoon in de techniek: 'de échte man'. Zware dingen tillend, compleet met zweetdruppels op het voorhoofd.

  • Beeld: Shutterstock
    Duurzame inzetbaarheid3 feb. 26

    Zo pak je psychisch verzuim aan

    Preventie van langdurig psychisch verzuim moet vooral gericht zijn op het aanpakken van hoge werkdruk en de slechte relatie met leidinggevenden en/of collega's. Dat blijkt uit onderzoek van Tranzo, het wetenschappelijk centrum voor zorg en welzijn van de Universiteit van Tilburg.

Mijn artikeloverzicht

Onderwerpen aanpassen

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.

Inloggen

of maak een account aan

Eerder verschenen

  1. Openheid over alcoholverslaving niet verplicht
  2. Preventie werkgerelateerde hart- en vaatziekten, dit kunnen we al doen
  3. Uitzieken in Roemenië maar in Nederland naar de bedrijfsarts?
  4. Zzp'er of niet? Handhaving schijnzelfstandigheid van start
  5. Bekneld tussen winkelwagens op een rolbaan
  6. Zorgplicht, daaronder valt ook nazorg na agressie op werk
  7. Voorbeelddocument verzuimreglement
  8. 5 best gelezen artikelen in juli
  9. Ziek met verzwegen tweede baan - terecht ontslag?
  10. 10 boekentips voor de zomer
  1. Zo houd je nachtwerkers op de been in de 24-uurseconomie
  2. Met data science en scenario's naar minder ongevallen
  3. Voorbeelddocument: Alcohol, drugs en medicijnenbeleid
  4. Ongeval in liftput, dood door schuld of vrijspraak?
  5. Arbovisie 2040 - de stand van zaken op 10 thema's
  6. Grensoverschrijdend gedrag: goed geregeld nog geen garantie voor veilige werkplek
  7. Een dodelijk arbeidsongeval als harde les
  8. Checklist: het vitaliteitsbeleid toepassen in 5 stappen
  9. NVAB: 'Als bedrijfsartsen willen we er zijn voor alle werkenden'
  10. Beperk het lijden van scheiden op het werk

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

✓ Ruim 17.000 arbo professionals gingen je voor

  • Collecties
  • Nieuwsbrieven
  • Over Arbo
  • Arbo Academy
  • Digitale Magazines
  • Klantenservice
  • Contact
  • Adverteren
  • Vacatures
  • Boeken

Snel naar

  • Nieuws
  • Jurisprudentie
  • Ongevallen
  • Faq's
  • Voorbeelddocumenten
  • Checklists

Werkplek

  • Werkplekomgeving
  • Hybride werken
  • Fysieke belasting
  • Fysische factoren
  • Gevaarlijke stoffen
  • Biologische agentia

Arbobeleid

  • Arbobeleid voeren
  • Risico inventarisatie en -evaluatie (RI&E)
  • Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)
  • Ongevallen en incidenten
  • Bedrijfshulpverlening (BHV)
  • Verzuimbeleid
  • Duurzame inzetbaarheid
  • Werk- en rusttijden

Arbeidsmiddelen

  • Werken met arbeidsmiddelen
  • Machineveiligheid
  • Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)
  • Veiligheids- en gezondheidssignalering

Risicomanagement

  • Managementsystemen
  • Cultuur
  • Gedrag

Socials

  • X
  • LinkedIn
  • Facebook

Arbo is onderdeel van VMN media. Lees in ons manifest waar VMN media voor staat. Op gebruik van deze site zijn de volgende regelingen van toepassing: Algemene Voorwaarden en Privacy en Cookie beleid | Privacy instellingen