Column schade-expert Marcel Zuidgeest: Fout of rotte appel?

Je hebt fouten en rotte appels. Fouten maken we allemaal. Ze voorkomen lukt nou eenmaal niet altijd. Belangrijk is dat je ze herstelt. Er zijn bedrijven die dat niet doen, dat zijn rotte appels. Ik kom ze allebei tegen in mijn werk als schade-expert. Dus speel even mee: 'Fout of rotte appel?'